Standardy Ochrony Małoletnich 
Pracownia rozwoju eMPatia Michał Pierzchała świadcząca usługi pod nazwą Gabinet Psychoterapii i Rozwoju eMPatia w Lublinie

1. Podmiot prowadzący i zakres obowiązywania standardów

Pracownia rozwoju eMPatia Michał Pierzchała, ul. Grunwaldzka 256, 43-600 Jaworzno, NIP: 5732912915, REGON: 542877574, świadcząca usługi pod nazwą Gabinet Psychoterapii i Rozwoju eMPatia, zwana dalej „Gabinetem”, wdraża niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich w celu zapewnienia bezpiecznych warunków korzystania z usług przez osoby małoletnie.

Usługi Gabinetu mogą być świadczone w szczególności w formie stacjonarnej, online, psychoterapeutycznej, konsultacyjnej, rozwojowej, edukacyjnej, szkoleniowej lub organizacyjnej, w zależności od charakteru udzielanego świadczenia.

Standardy obowiązują wszystkie osoby wykonujące czynności na rzecz Gabinetu, niezależnie od podstawy współpracy, w szczególności: właściciela, osoby współpracujące, osoby świadczące usługi na podstawie umów cywilnoprawnych, osoby współpracujące w modelu B2B, stażystów, praktykantów, wolontariuszy oraz inne osoby, które mogą mieć kontakt z małoletnimi lub wpływ na ich bezpieczeństwo.

Gabinet odpowiada za wdrożenie Standardów, w tym za organizację bezpiecznych warunków świadczenia usług, przeprowadzenie wymaganych czynności weryfikacyjnych przed dopuszczeniem osób do kontaktu z małoletnimi, zapoznanie personelu ze Standardami oraz prowadzenie dokumentacji przewidzianej niniejszym dokumentem.

Każda osoba wykonująca czynności na rzecz Gabinetu ponosi odpowiedzialność za stosowanie Standardów w praktyce, niezwłoczne zgłaszanie zagrożeń oraz współdziałanie w realizacji procedur interwencyjnych.

2. Definicje

Małoletni – osoba, która nie ukończyła 18. roku życia.

Krzywdzenie – każde działanie lub zaniechanie naruszające dobro, godność, bezpieczeństwo, integralność fizyczną, emocjonalną lub seksualną małoletniego, w szczególności przemoc fizyczna, przemoc emocjonalna, przemoc seksualna, wykorzystywanie, zaniedbanie, przemoc rówieśnicza, cyberprzemoc oraz inne działania zagrażające prawidłowemu rozwojowi małoletniego.

Personel – każda osoba wykonująca czynności na rzecz Gabinetu, niezależnie od podstawy prawnej współpracy, o ile w ramach tych czynności może mieć kontakt z małoletnimi lub wpływ na ich bezpieczeństwo.

Opiekun prawny – rodzic, opiekun prawny lub inna osoba uprawniona do reprezentowania małoletniego zgodnie z przepisami prawa.

Zdarzenie zagrażające dobru małoletniego – każda sytuacja, w której istnieje uzasadnione podejrzenie krzywdzenia małoletniego, naruszenia jego granic, zagrożenia jego bezpieczeństwa albo działania sprzecznego z jego dobrem.

Koordynator ds. Ochrony Małoletnich – osoba odpowiedzialna w Gabinecie za przyjmowanie zgłoszeń, koordynowanie działań interwencyjnych, dokumentowanie spraw oraz nadzór nad realizacją Standardów.

3. Osoba odpowiedzialna za ochronę małoletnich i przyjmowanie zgłoszeń

Osobą odpowiedzialną za realizację Standardów Ochrony Małoletnich w Gabinecie jest:

Koordynator ds. Ochrony Małoletnich:
dr Michał Pierzchała
Tel.: 664 712 724
E-mail: nvc.michal@gmail.com

Do zadań Koordynatora należy w szczególności:

a) przyjmowanie zgłoszeń dotyczących zdarzeń zagrażających dobru małoletniego,

b) podejmowanie i koordynowanie działań interwencyjnych,

c) dokumentowanie zgłoszeń oraz podjętych działań,

d) organizacja wsparcia dla małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia,

e) zapoznawanie personelu ze Standardami,

f) prowadzenie przeglądu i aktualizacji Standardów.

Zgłoszenia można składać telefonicznie, mailowo lub osobiście, z zachowaniem poufności.

W przypadku gdy zgłoszenie dotyczy Koordynatora albo zachodzi ryzyko konfliktu interesów, osoba zgłaszająca powinna skierować sprawę bezpośrednio do właściwych instytucji, w szczególności Policji, sądu rodzinnego, ośrodka pomocy społecznej lub innej instytucji właściwej ze względu na charakter sprawy.

A. Zasady bezpiecznych relacji

4. Zasady kontaktu personelu z małoletnimi

Personel jest zobowiązany do wykonywania czynności wobec małoletnich z poszanowaniem ich godności, prawa do prywatności, prawa do bezpieczeństwa oraz prawa do bycia traktowanym z szacunkiem.

Kontakt z małoletnim powinien być zgodny z celem świadczonej usługi oraz zasadami etyki zawodowej, w szczególności w obszarze psychoterapii, konsultacji, wsparcia rozwojowego, edukacji, szkoleń lub działań organizacyjnych.

Personel utrzymuje relacje z małoletnimi wyłącznie w granicach relacji zawodowej, w szczególności psychoterapeutycznej, konsultacyjnej, edukacyjnej, szkoleniowej lub organizacyjnej. Niedopuszczalne jest podejmowanie relacji prywatnych, towarzyskich lub innych działań wykraczających poza cel świadczonej usługi.

Zabrania się jakichkolwiek zachowań stanowiących krzywdzenie małoletniego, w szczególności:

a) stosowania przemocy fizycznej,

b) stosowania gróźb, zastraszania lub szantażu,

c) poniżania, ośmieszania, zawstydzania lub upokarzania,

d) manipulowania małoletnim,

e) wykorzystywania przewagi wieku, funkcji, pozycji lub zależności,

f) naruszania granic osobistych małoletniego,

g) używania wobec małoletniego języka wulgarnego, obraźliwego lub dyskryminującego.

Zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań o charakterze seksualnym wobec małoletniego, w szczególności składania propozycji lub sugestii seksualnych, komentowania wyglądu w sposób naruszający intymność, prezentowania treści seksualnych, inicjowania kontaktu fizycznego o takim charakterze oraz wszelkich zachowań mogących nosić znamiona wykorzystania seksualnego.

Personel nie nawiązuje i nie utrzymuje kontaktu z małoletnim poza kanałami organizacyjnymi uzgodnionymi z opiekunem prawnym, w szczególności przez prywatne profile w mediach społecznościowych, prywatne komunikatory, prywatne numery telefonów lub prywatne adresy e-mail, chyba że wyjątkowo wynika to z charakteru usługi, zostało uzgodnione z opiekunem prawnym i jest ograniczone do niezbędnego zakresu.

Utrwalanie wizerunku, głosu lub wypowiedzi małoletniego, w szczególności wykonywanie zdjęć, nagrań audio lub nagrań wideo, jest zakazane, chyba że istnieje wyraźna podstawa prawna, uzyskano wymagane zgody oraz utrwalanie jest ograniczone do konkretnego, uzasadnionego i niezbędnego celu.

Kontakt fizyczny z małoletnim jest dopuszczalny wyłącznie w sytuacjach uzasadnionych bezpieczeństwem małoletniego, koniecznością ochrony jego zdrowia lub życia albo charakterem świadczonej usługi. Personel każdorazowo respektuje granice małoletniego oraz minimalizuje zakres kontaktu fizycznego.

W przypadku gdy małoletni zgłasza dyskomfort, sprzeciw lub obawę związaną z zachowaniem personelu, należy potraktować taką informację poważnie, przerwać działanie budzące dyskomfort oraz odnotować sytuację zgodnie z procedurą zgłoszeń.

5. Zasady bezpiecznych relacji między małoletnimi na terenie Gabinetu

Na terenie Gabinetu oraz podczas działań organizowanych przez Gabinet zakazuje się przemocy rówieśniczej, nękania, zastraszania, ośmieszania, wykluczania, wymuszania, naruszania prywatności innych osób oraz wykonywania zdjęć i nagrań bez zgody osób uprawnionych.

Personel reaguje na każde zdarzenie naruszające bezpieczeństwo małoletnich, w szczególności przez:

a) przerwanie zdarzenia,

b) zapewnienie bezpieczeństwa małoletnim,

c) udzielenie podstawowego wsparcia osobie pokrzywdzonej,

d) poinformowanie Koordynatora,

e) sporządzenie notatki, jeżeli sytuacja tego wymaga.

W przypadku konfliktu między małoletnimi personel podejmuje działania adekwatne do wieku, stanu emocjonalnego i sytuacji uczestników, unikając eskalacji oraz dbając o bezpieczeństwo wszystkich osób.

B. Internet, urządzenia i bezpieczeństwo online

6. Zasady korzystania z urządzeń i komunikacji elektronicznej

Na terenie Gabinetu zakazuje się wykonywania zdjęć i nagrań przez małoletnich, chyba że personel postanowi inaczej ze względów organizacyjnych, po uprzedniej ocenie ryzyka naruszenia prywatności i po uzyskaniu wymaganych zgód.

Sesje, konsultacje lub spotkania online z małoletnimi mogą odbywać się wyłącznie za pośrednictwem kanałów zatwierdzonych przez Gabinet oraz w terminach ustalonych z opiekunem prawnym.

Personel jest zobowiązany do podejmowania działań ograniczających ryzyko udziału osób trzecich w spotkaniu online, w szczególności przez:

a) potwierdzenie warunków prywatności po stronie małoletniego,

b) rekomendację korzystania ze słuchawek,

c) ustalenie zasad przebywania osób trzecich w pomieszczeniu,

d) korzystanie z bezpiecznych narzędzi komunikacji,

e) ograniczenie dostępu do linków spotkań wyłącznie do osób uprawnionych.

Personel nie przesyła małoletnim treści niedostosowanych do wieku, treści przemocowych, seksualnych, dyskryminujących, obraźliwych lub innych mogących naruszać dobro małoletniego.

Komunikacja elektroniczna z małoletnim powinna być prowadzona w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, z uwzględnieniem roli opiekuna prawnego oraz zasad poufności i bezpieczeństwa.

C. Procedura zgłoszeń i interwencji

7. Zasady zgłaszania

Każda osoba wykonująca czynności na rzecz Gabinetu, która powzięła podejrzenie krzywdzenia małoletniego albo zauważyła zdarzenie zagrażające jego dobru, jest zobowiązana do niezwłocznego zgłoszenia sprawy Koordynatorowi.

Zgłoszenie powinno zawierać możliwie konkretne informacje, w szczególności:

a) datę i miejsce zdarzenia,

b) opis okoliczności,

c) dane osób uczestniczących w zdarzeniu, jeżeli są znane,

d) dosłowne wypowiedzi małoletniego, jeżeli zostały ujawnione,

e) opis zaobserwowanych objawów, zachowań lub okoliczności,

f) informację o działaniach już podjętych.

W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia małoletniego należy niezwłocznie wezwać pomoc pod numerem 112, a następnie poinformować Koordynatora.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy Koordynatora albo zachodzi ryzyko konfliktu interesów, osoba zgłaszająca powinna niezwłocznie skontaktować się z właściwymi organami lub instytucjami, w szczególności Policją, sądem rodzinnym, ośrodkiem pomocy społecznej lub inną instytucją właściwą dla sprawy.

8. Interwencja – tryb standardowy w przypadku podejrzenia krzywdzenia

Osoba zgłaszająca sporządza krótką notatkę obejmującą wyłącznie fakty, w szczególności datę, okoliczności, dosłowne wypowiedzi, obserwacje oraz podjęte działania. Notatka nie powinna zawierać ocen, diagnoz ani niepotwierdzonych interpretacji.

Notatka i zgłoszenie są przekazywane niezwłocznie Koordynatorowi.

Koordynator dokonuje wstępnej oceny ryzyka, w tym oceny, czy istnieje konieczność natychmiastowego zapewnienia bezpieczeństwa małoletniemu oraz czy należy skontaktować się z opiekunem prawnym.

Kontakt z opiekunem prawnym nie może zwiększać zagrożenia dla małoletniego, w szczególności gdy istnieje podejrzenie, że opiekun prawny może być osobą krzywdzącą, współsprawcą albo osobą niewłaściwie reagującą na krzywdzenie.

Koordynator podejmuje działania adekwatne do okoliczności, w szczególności może:

a) przeprowadzić rozmowę z osobą zgłaszającą,

b) zabezpieczyć dostępne informacje i dokumentację,

c) ustalić sposób dalszego kontaktu z małoletnim i opiekunem prawnym,

d) zawiadomić właściwe organy lub instytucje,

e) sporządzić plan wsparcia małoletniego,

f) ograniczyć lub wyłączyć kontakt osoby podejrzewanej o naruszenie Standardów z małoletnim.

W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego Koordynator podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym rozważa zawiadomienie właściwych organów ścigania.

D. Plan wsparcia po ujawnieniu krzywdzenia

9. Wsparcie małoletniego

W przypadku ujawnienia krzywdzenia Koordynator ustala i dokumentuje plan wsparcia małoletniego, dostosowany do charakteru zdarzenia, wieku małoletniego, jego sytuacji rodzinnej, stanu emocjonalnego oraz możliwości organizacyjnych Gabinetu.

Plan wsparcia obejmuje co najmniej:

a) działania służące zapewnieniu bezpieczeństwa małoletniego,

b) ustalenie zasad dalszego kontaktu z Gabinetem,

c) wskazanie rekomendowanych kroków, w tym instytucjonalnych, adekwatnych do sytuacji,

d) zasady komunikacji z opiekunem prawnym, jeżeli jest to bezpieczne i zgodne z dobrem małoletniego,

e) określenie osób odpowiedzialnych za realizację poszczególnych działań,

f) termin przeglądu podjętych działań, jeżeli sytuacja tego wymaga.

Plan wsparcia powinien być proporcjonalny do sytuacji i uwzględniać szczególne potrzeby dziecka, w tym niepełnosprawność, trudności komunikacyjne, neuroatypowość, sytuację kryzysową, stan zdrowia lub inne okoliczności mające znaczenie dla bezpieczeństwa i dobrostanu małoletniego.

W rozmowie z małoletnim należy zachować spokój, uważność i szacunek. Nie należy obiecywać całkowitej tajemnicy, jeżeli ujawnione informacje wskazują na zagrożenie bezpieczeństwa małoletniego lub konieczność podjęcia działań prawnych.

E. Weryfikacja osób dopuszczanych do kontaktu z małoletnimi

10. Czynności przed dopuszczeniem do pracy lub współpracy

Przed dopuszczeniem osoby do kontaktu z małoletnimi Gabinet wykonuje wymagane prawem czynności weryfikacyjne, w szczególności sprawdzenia w odpowiednich rejestrach oraz odebranie wymaganych oświadczeń, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Fakt i wynik weryfikacji są utrwalane w dokumentacji wewnętrznej Gabinetu.

Dopuszczenie osoby do kontaktu z małoletnimi następuje wyłącznie po zakończeniu wymaganej weryfikacji.

Osoba dopuszczona do kontaktu z małoletnimi jest zobowiązana do niezwłocznego poinformowania Gabinetu o każdej zmianie okoliczności mogącej mieć znaczenie dla bezpieczeństwa małoletnich lub możliwości wykonywania czynności z ich udziałem.

F. Szkolenia, dokumentowanie i poufność

11. Szkolenia i potwierdzenia

Każda osoba przed rozpoczęciem czynności z udziałem małoletnich jest zobowiązana do zapoznania się ze Standardami oraz do odbycia instruktażu w zakresie zasad bezpiecznych relacji, procedury zgłoszeń i procedury interwencji.

Gabinet dokumentuje potwierdzenia zapoznania się ze Standardami przez osoby wykonujące czynności na jego rzecz.

W razie aktualizacji Standardów Gabinet informuje personel o zmianach oraz, jeżeli jest to potrzebne, przeprowadza dodatkowy instruktaż.

12. Dokumentacja i zasada ograniczonego dostępu

Gabinet prowadzi rejestr zgłoszeń, incydentów oraz działań interwencyjnych związanych z ochroną małoletnich.

Dokumenty przechowywane są z zachowaniem poufności, w minimalnym zakresie niezbędnym dla realizacji Standardów oraz obowiązków prawnych.

Dostęp do dokumentacji mają wyłącznie osoby upoważnione oraz właściwe organy lub instytucje, jeżeli wynika to z przepisów prawa.

Dokumentacja dotycząca małoletnich powinna być przechowywana w sposób zabezpieczający ją przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.

G. Udostępnianie Standardów i przegląd

13. Dostępność Standardów

Standardy są udostępnione w miejscu świadczenia usług przez Gabinet oraz publikowane na stronie internetowej Gabinetu w wersji pełnej i skróconej, przeznaczonej dla małoletnich.

Personel udziela informacji o sposobie zgłaszania niepokojących sytuacji w sposób zrozumiały, spokojny i adekwatny do wieku małoletniego.

Wersja skrócona Standardów powinna zawierać w szczególności:

a) informację, że małoletni ma prawo do bezpieczeństwa i szacunku,

b) przykłady zachowań niedopuszczalnych,

c) informację, do kogo można zgłosić niepokojącą sytuację,

d) numer alarmowy 112,

e) podstawowe zasady korzystania z kontaktu online i ochrony prywatności.

14. Przegląd i aktualizacja

Standardy podlegają przeglądowi co najmniej raz na 2 lata oraz każdorazowo po incydencie, zmianach organizacyjnych, zmianach przepisów prawa lub innych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo małoletnich.

Wyniki przeglądu oraz decyzje o zmianach są dokumentowane.

Za przegląd i aktualizację Standardów odpowiada Koordynator ds. Ochrony Małoletnich.

H. Postanowienia końcowe

15. Wejście w życie Standardów

Standardy Ochrony Małoletnich wchodzą w życie z dniem ich przyjęcia przez Pracownię rozwoju eMPatia Michał Pierzchała świadczącą usługi pod nazwą Gabinet Psychoterapii i Rozwoju eMPatia.

Standardy obowiązują wszystkie osoby wykonujące czynności na rzecz Gabinetu od momentu zapoznania się z ich treścią.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz zasady etyki zawodowej właściwe dla rodzaju świadczonych usług.

Data przyjęcia Standardów: 1.10.2025

Przyjęte przez: 

Michał Pierzchała
Pracownia rozwoju eMPatia Michał Pierzchała
Gabinet Psychoterapii i Rozwoju eMPatia